Privatlivspolitik

("vi", "os") er en mobil mekanikertjeneste i Østjylland. Vi er dataansvarlig for de personoplysninger, du deler med os via vores hjemmeside, e-mail eller telefon.

Kontakt:
E-mail: info@serviceprojylland.dk
Telefon: +45 93 95 41 64

Vi indsamler kun de oplysninger, der er strengt nødvendige for at kunne levere vores tjenester:

• Navn, e-mail og telefonnummer (kontakt og bekræftelse)
• Adresse for servicelokation (så mekanikeren kan komme ud til dig)
• Nummerplade og kilometertal (nødvendigt for at forberede den korrekte service)
• Oplysninger om den valgte tjeneste og ønsket tidspunkt
• Betalingsoplysninger (hvis du vælger online betaling — behandles udelukkende af Stripe)
• Eventuelle bemærkninger, du selv vælger at tilføje

Vi indsamler ikke automatisk oplysninger om din adfærd på hjemmesiden (ingen Google Analytics, Facebook Pixel eller lignende sporingsværktøjer).

Vi behandler dine oplysninger for at:

• Oprette og administrere din booking eller tilbudsforespørgsel (opfyldelse af aftale — GDPR art. 6, stk. 1, litra b)
• Sende bekræftelser, påmindelser og svar på tilbud (legitim interesse — GDPR art. 6, stk. 1, litra f)
• Håndtere betaling (opfyldelse af aftale)
• Overholde lovkrav, f.eks. bogføringsloven (retlig forpligtelse — GDPR art. 6, stk. 1, litra c)

• Bookingdata og kommunikation: opbevares i op til 3 år efter sidste kontakt, så vi kan håndtere garanti, reklamationer og opfølgende service.
• Regnskabs- og fakturaoplysninger: opbevares i 5 år, som krævet af bogføringsloven.
• Tilbudsforespørgsler, der ikke fører til en aftale: slettes inden for 12 måneder.

Når opbevaringsperioden udløber, slettes oplysningerne sikkert eller anonymiseres.

Du har følgende rettigheder i forhold til dine personoplysninger:

• Ret til indsigt — få en kopi af de oplysninger, vi har om dig
• Ret til berigtigelse — få rettet forkerte oplysninger
• Ret til sletning ("retten til at blive glemt") — få slettet dine data, når vi ikke længere har et legitimt formål
• Ret til begrænsning af behandlingen
• Ret til dataportabilitet — modtag dine data i et struktureret, maskinlæsbart format
• Ret til indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse
• Ret til at trække samtykke tilbage, hvis behandlingen er baseret på samtykke

Send blot en e-mail til info@serviceprojylland.dk, så behandler vi din anmodning inden for 30 dage.

Vi videregiver kun dine oplysninger til leverandører, der hjælper os med at drive tjenesten, og kun i det omfang, det er nødvendigt. Alle databehandlere er bundet af databehandleraftaler og overholder GDPR:

• Stripe (betalingsbehandling) — stripe.com/privacy
• Resend (udsendelse af transaktions-e-mails) — resend.com/legal/privacy-policy
• MongoDB Atlas / hosting-udbyder (sikker opbevaring af data)

Vi sælger aldrig dine data. Vi deler ikke data med markedsføringsnetværk.

Vi bruger kun strengt nødvendige cookies/lokal lagring til at få hjemmesiden til at fungere (f.eks. til at huske din booking-proces, mens du er på siden). Vi anvender ikke marketing-, statistik- eller sporingscookies. Hvis vi på et senere tidspunkt introducerer sådanne cookies, vil de først blive aktiveret efter dit udtrykkelige samtykke.

Hjemmesiden er beskyttet med HTTPS/TLS-kryptering. Adgang til kundedata er beskyttet med adgangskode og tofaktor-login, hvor det er relevant. Vi logger alle administrative handlinger og gennemgår løbende sikkerheden.

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine oplysninger, kan du klage til Datatilsynet:
www.datatilsynet.dk
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
dt@datatilsynet.dk — +45 33 19 32 00

Vi kan opdatere denne politik for at afspejle ændringer i vores tjeneste eller lovgivningen. Seneste version vil altid være tilgængelig på denne side.